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泰康人寿山西分公司朔州中支完成高额豁免理赔

泰康人寿山西分公司朔州中支完成高额豁免理赔

2020年05月21日 10:50 - 来源:商家供稿

  客户Z先生是泰康人寿山西分公司朔州中支的一名高客,多年来,泰康凭借多元化的产品体系和诚信经营的服务品质赢得了Z先生的认可和肯定,Z先生在泰康不仅为自己配齐了多种健康险,同时也为家人逐步升级各种保障。

  近年来,随着泰康大健康版图的不断扩展和升级,泰康养老社区不仅保持着业界首创优势,更凭借专业化服务和经营理念赢得了社会的广泛认可。在受邀参观了泰康之家燕园之后,Z先生对燕园的养老生活方式产生了极大的兴趣,希望能够像社区的老人一样富足而退,优雅的享受自己的晚年生活。2017年12月下旬,Z先生投保了“泰康人寿鑫福年金保险计划”,为入住泰康养老社区提前进行了规划。

  天有不测风云。2018年11月下旬,Z先生在前往呼和浩特的途中不幸发生了严重的交通事故,Z先生自己的脊柱也遭受到了严重损伤!

  在经过两个多月的应急诊疗后,考虑到当地的医疗水平有限,Z先生的家属决定转院到北京的康复医院进行更专业的治疗。与此同时,泰康代理人也在客户出险后第一时间与客户取得联系,并前往医院进行探视,在得知客户有此需求时,及时向客户介绍了其作为公司的高客可以享受公司“六大私享服务”中SOS医疗转运服务,并及时向公司提出服务预约。

  接到预约电话后,泰康人寿相关部门高度重视,立即与客户家属就此次SOS医疗转运方案进行多次沟通协商,制定了最优转院方案。2019年1月下旬,Z先生乘坐S0S救护车顺利抵达北京的医院,泰康高客管家与代理人早已等待在这里,协助客户顺利入院。泰康无微不至的专业服务深深打动了客户和他的人家。

  2019年6月14日,Z先生的家人收集准备了相关的理赔资料,在代理人的协助下向公司提出了理赔申请。经过快速审核:Z先生的情况符合保险合同约定的相关条款,公司豁免Z先生后期9年保费,金额合计高达180万!

  当理赔决定送达客户的时候,Z先生激动地称赞道,“泰康真是诚信理赔的楷模,没想到金额这么大的理赔竟然能够理赔的如此之快!”

  作为Z先生的代理人,王美瑛女士也倍感激动。她说:“以前我的客户发生的赔付都是些小案子,虽然速度都非常快,客户也都非常满意,但是对于我情感冲击并没有特别强烈。但是这次的理赔案件真是再次升华了我对公司的认识,我们泰康不仅仅有实力,有效率,更有魄力,有担当,有诚信!我一定要把这样的理赔故事讲给我的亲人、朋友、客户,让大家都能够享受到泰康的服务,拥有一份切切实实的可靠保障”!

  2019年7月4日,Z先生委托自己的孩子向公司赠送了一面锦旗,并向代理人咨询了解公司的其他保险产品。他说:“泰康践行承诺,这种契约精神值得我们信赖,我要把家人的保障都托付给泰康”!

  “风险无情泰康有爱,优质服务真诚守信”,烫金大字传递的是浓浓的真情,更是一份责任与担当!今后,泰康人寿山西分公司将会继续秉承诚信经营品质,践行公司战略,用实际行动守护客户信赖,让保险闪耀人性的光辉!

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